Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site dhftec.com.br, contratar qualquer serviço da DHF TECNOLOGIA LTDA ou interagir com nossos canais de atendimento (incluindo WhatsApp), o usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, solicitamos que não utilize nossos serviços e entre em contato para esclarecimentos antes de prosseguir.

2. Identificação da Empresa

3. Serviços Oferecidos

A DHF Tecnologia presta serviços de Tecnologia da Informação, incluindo, sem limitação:

• Desenvolvimento Web: landing pages, sites institucionais, lojas virtuais e portais web
• Sistemas Sob Medida: aplicações web, CRMs, painéis administrativos e integrações via API
• Automações com IA: bots de atendimento, fluxos automatizados, integração com WhatsApp Business API
• Tráfego Pago: gestão de campanhas no Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), estratégia e otimização
• SEO e Performance: otimização para mecanismos de busca, velocidade de carregamento e experiência do usuário
• Consultoria em TI: diagnóstico, estratégia digital e suporte técnico especializado

Os serviços serão descritos em detalhes em proposta comercial específica, que integrará o contrato entre as partes.

4. Uso Permitido do Site

O usuário se compromete a utilizar o site dhftec.com.br e os serviços da DHF Tecnologia exclusivamente para fins lícitos. São vedadas, em especial:

• Ações que violem leis, regulamentos ou direitos de terceiros
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Envio de conteúdo malicioso, spam ou comunicações fraudulentas
• Reprodução, distribuição ou modificação não autorizada de conteúdo do site
• Engenharia reversa de qualquer sistema ou funcionalidade desenvolvida pela DHF
• Uso de robôs, crawlers ou scripts automatizados sem autorização expressa

5. Comunicações via WhatsApp Business

A DHF Tecnologia utiliza a WhatsApp Business API da Meta Platforms Inc. para atendimento, suporte e comunicações comerciais, operando nos seguintes números:

5.1 Opt-in e Consentimento

Ao fornecer seu número de telefone em formulários, anúncios ou ao iniciar contato por qualquer canal, o usuário consente em receber comunicações via WhatsApp relacionadas aos serviços solicitados ou de interesse comercial.

5.2 Opt-out

O cancelamento do recebimento de mensagens pode ser realizado a qualquer momento respondendo com as palavras PARAR, CANCELAR, SAIR ou STOP. O cancelamento é processado em até 24 horas úteis. Mensagens transacionais vinculadas a contratos ativos podem continuar sendo enviadas independentemente do opt-out de marketing.

5.3 Horário de atendimento

O atendimento humano funciona em dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília). Mensagens automatizadas podem ser enviadas em outros horários. A DHF Tecnologia não se responsabiliza por respostas fora do horário de atendimento.

6. Contratação de Serviços

A contratação de serviços da DHF Tecnologia ocorre mediante:

1. Solicitação de proposta via WhatsApp, e-mail ou formulário do site
2. Apresentação de proposta comercial detalhada com escopo, prazo e valores
3. Aprovação da proposta pelo cliente (por escrito ou via mensagem)
4. Assinatura de contrato de prestação de serviços (quando aplicável)
5. Pagamento do sinal/entrada conforme acordado
6. Início da execução dos serviços

A DHF Tecnologia reserva-se o direito de recusar projetos que conflitem com seus valores, capacidade técnica ou disponibilidade de agenda, sem necessidade de justificativa.

7. Condições de Pagamento

Os valores, prazos e condições de pagamento serão definidos em proposta comercial específica. De forma geral:

• Projetos são cobrados com sinal na contratação (30-50% do valor total)
• O saldo é cobrado em marcos de entrega ou mensalmente, conforme o serviço
• Serviços recorrentes (gestão de tráfego, manutenção) são cobrados mensalmente
• O não pagamento no prazo pode resultar em suspensão dos serviços após notificação de 5 dias úteis
• Aceito PIX, transferência bancária e boleto. Cartão de crédito conforme disponibilidade

8. Propriedade Intelectual

8.1 Conteúdo do site

Todo o conteúdo do site dhftec.com.br — textos, logotipos, imagens, layouts, código-fonte e elementos visuais — é de propriedade exclusiva da DHF Tecnologia LTDA ou de seus licenciantes. É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial sem autorização expressa por escrito.

8.2 Projetos desenvolvidos para clientes

A transferência de propriedade intelectual dos projetos desenvolvidos será definida em contrato específico. Via de regra:

• O código-fonte e os ativos digitais desenvolvidos exclusivamente para o cliente são cedidos após quitação integral do contrato
• Bibliotecas, frameworks e componentes de terceiros permanecem sujeitos às suas respectivas licenças
• A DHF Tecnologia pode mencionar o projeto em seu portfólio, salvo cláusula de confidencialidade específica

9. Limitação de Responsabilidade

A DHF Tecnologia empenha seus melhores esforços para a entrega de serviços de alta qualidade, mas não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de dados decorrentes do uso inadequado dos serviços
• Falhas em serviços de terceiros (hospedagem, APIs externas, plataformas de pagamento)
• Resultados específicos de campanhas de marketing ou tráfego pago, uma vez que dependem de variáveis de mercado fora do nosso controle
• Interrupções de serviço por força maior, caso fortuito ou falhas de infraestrutura de terceiros

Nossa responsabilidade máxima limita-se, em qualquer caso, ao valor total pago pelo cliente nos últimos 12 meses de contrato.

10. Disponibilidade do Site

A DHF Tecnologia não garante a disponibilidade ininterrupta do site dhftec.com.br, podendo realizar manutenções programadas ou enfrentar indisponibilidades por razões técnicas. Nos esforçamos para comunicar manutenções programadas com antecedência mínima de 24 horas.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável), Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte – Minas Gerais para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Alterações nestes Termos

A DHF Tecnologia reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail aos clientes ativos e por aviso no site com antecedência mínima de 15 dias. A versão vigente estará sempre disponível em dhftec.com.br/termos.html. O uso continuado dos serviços após a notificação configura aceitação das novas condições.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso: